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RESULTATS ENQUETE SAFISFACTION 2012 des logements de ROYAT PLAISANCE

Par quel moyen avez-vous réservé votre séjour ?

39 % Après consultation auprès de l’office de tourisme

35 % Après consultation d’un site internet (ot-royat.com ou royatchamaliereslocation.com)

4 % Bouche à oreille

22 % Autres (Visites lors d’un séjour précédent, envoyé par un autre loueur…)

Lors de votre séjour, êtes-vous satisfaits des éléments suivants :


Tout à fait

satisfait

Satisfait

Moyennement

satisfait

Pas du tout

satisfait

De la rapidité pour vous renseigner

61 %

26 %



Des renseignements fournis

56 %

26 %



Du contenu du descriptif fourni

61 %

22 %



Avis général

56 %

22 %


4 % (1personne )

Qu’est-ce qui vous a incité à choisir notre hébergement ?

70 %  La distance par rapport à l’établissement thermal

57 %  Les prestations fournies : Wifi – TV – Téléphone - location draps/linge – service ménage….

78 %  Les dates libres par rapport à votre demande

57 %  Le prix

17 %  Le label Clévacances et/ou le logo du Syndicat des Meublés

4 %  La recommandation par des amis

9 %  Autre. Précisez : Parking – Animaux acceptés

Etes-vous satisfaits des élements suivants ?


Tout à fait

satisfait

Satisfait

Moyennement

satisfait

Pas du tout

satisfait

Du respect du descriptif fourni

56 %

39 %

4 %


De la signalisation, du plan d’accès

56 %

44 %



De l’accueil des propriétaires

65 %

35 %



De la propreté

61 %

30 %

4 %


De l’efficacité du chauffage

35 %

13 %



De l’environnement de la résidence

48 %

44 %

9 %


Du rapport qualité/prix

52 %

39 %

4 %


Globalement, de votre séjour

56 %

39 %

4 %


Conclusion

78 % envisagent de revenir

13 % N’envisagent pas de revenir

9 % Ignorent s’ils reviendront

100 % Recommanderont cette adresse à leur entourage

Améliorations pouvant être apportées

De nombreuses suggestions ont été rapportées. Si nous devions supporter de gros travaux d’investissements, les prix de location augmenteraient inexorablement .

2 de nos logements possèdent un micro-ondes, et 2 logements ont une baignoire-sabot en lieu et place d’une douche.

Nous sommes en milieu urbain et l’environnement va avec.

Merci à tous d’avoir contribués à cette enquête de satisfaction.